V tomto článku sa dočítate:

• ako si vybudovať úspešnú prax, a ktorých zbytočných chýb sa vyvarovať,
• ktoré praktické veci ovplyvnia neskôr nielen pracovnú pohodu, ale aj ziskovosť,
• prečo je výber správnej zubárskej súpravy kľúčový pre plynulý chod ambulancie
• a ako si správne nastaviť procesy, aby prácu uľahčovali, nie komplikovali.

Pri zriaďovaní vlastnej ambulancie a neskôr aj kliniky sa riadili viacerými užitočnými zásadami vychádzajúcimi z ich vlastných dlhoročných skúseností z podnikania v zubnom biznise. Tie by si mal prečítať každý začínajúci stomatológ či stomatologička, ktorá dnes uvažuje o otvorení vlastnej praxe. Pomôžu nielen vyhnúť sa častým chybám, ale aj nastaviť všetko od začiatku na efektivitu celého dentálneho tímu. Špičkové zubárske výkony sú nevyhnutným základom, ale bez dobrého manažmentu práce a procesov sami o sebe na udržateľne úspešnú ambulanciu či kliniku dnes už nepostačujú.  

Radí MUDr. Martin Lisý a MDDr. Soňa Lisá

majitelia úspešnej zubnej kliniky Somadent

Rady PREDTÝM než si otvoríte vlastnú prax

–1– Získajte úvodnú prax u niekoho skúseného

Otvoriť si vlastnú prax hneď po štúdiu je už dnes možné. Ak na to máte navyše aj možnosti či príležitosť, tak určite aj lákavé. Naberte však radšej úvodné skúsenosti v už zavedenej ambulancii. Získate nielen cenné odborné skúsenosti, ale uvidíte a máte aj luxus sa pýtať, ako čo funguje bez toho, aby bola priama ťarcha chodu biznisu na vašich pleciach.

Postupne zistíte, čo chcete robiť rovnako či podobne, ale aj čo úplne inak ako v ambulancii vášho tútora či tútorky. Vyvarujete sa tak viacerým chybám, ktoré by vás stáli čas aj peniaze a vaša predstava o fungovaní vlastnej praxe bude jasnejšia a realistickejšia, ako keď začnete bez tejto skúsenosti.

„Nikdy nebolo ľahšie sa niečo priučiť od svetovej zubárskej špičky či vidieť najnovšie technológie v praxi prakticky v reálnom čase ako dnes.“

MUDr. Martin Lisý, stomatológ a spolumajiteľ zubnej kliniky Somadent

–2– Tí najlepší sú dnes len pár klikov od vás

Využite naplno všetky možnosti, ktoré vám ponúka dnešná technologická doba. Aby ste si vypočuli tých najlepších dentistov či dentistky sveta dnes nemusíte cestovať na žiadne drahé konferencie do vzdialených kútov sveta. Viete si ich dokonca pozrieť aj priamo pri práci bez toho, aby ste vystrčili pätu z domu či ambulancie.

Výborné webináre či komentované videá zobrazujúce špičkové zákroky sú dnes dostupné online. Nikdy nebolo ľahšie sa niečo priučiť od svetovej zubárskej špičky či vidieť najnovšie technológie v praxi prakticky v reálnom čase ako dnes. Nechajte sa inšpirovať, ktorým smerom do budúcnosti kráčať, či na čo sa zamerať.

Rady POČAS zariaďovania vlastnej praxe

–3– Zubárska súprava určuje váš úspech aj zdravie

Kvalitné a moderné zubárske kreslo netvorí len centrum každej ambulancie, podľa ktorého si pacienti urobia prvý dojem z úrovne vašich služieb, ale jeho vlastnosti priamo determinujú vaše dlhodobé zdravie, ako aj efektívnosť vašej práce, teda ziskovosti. Jeho výberu venujte preto náležitú pozornosť.

Nemyslite pritom len na seba, ale aj na to, aby ste si pri práci nezavadzali so všetkými členmi vášho dentálneho tímu. Dobrou polohovateľnosťou predídete chronickým problémom s chrbticou. Funkčná ergonómia zase zníži čas potrebný na jednotlivé výkony. A nezabúdajte ani na dizajn a pohodlie pacientov na úrovni 21. storočia.

V klinike manželov Lisých nájdete kreslá z najnovšej rady špičkových smart zubárskych kresiel Model Pro od Diplomat Dental. Viac informácií o týchto zubárskych súpravách nájdete tu.

–4– Prv než príde prvý pacient, vžite sa do jeho roly

Čokoľvek dizajnujete či umiestňujete vo svojej ambulancii či klinike, pozerajte sa na to očami vašich klientov. Skúste vojsť do vlastnej ambulancie ako hosť, nie ako jej majiteľ a rozmýšľajte, či všetko dáva zmysel, je logicky umiestnené, príjemné a pohodlné. Začiatok spokojnosti vašich klientov začína už cestou do kresla ešte pred samotným zákrokom.

Ak máte všetko dobre a zmysluplne zorganizované, získavate u pacientov dobré body. Pamätajte si tiež, že neexistuje nič také ako „príliš pohodlné“. Čím viac pohodlia, tým menej stresu a strachu. Vaše služby nie sú len o výkonoch, je to komplexný balík. Myslite preto behaviorálne, vráti sa vám to.

Rady k PRIEBEHU práce v tíme aj s klientmi

–5– Od dobrej ergonómie k efektívnym procesom

Aj keď máte stabilizovanú prax a pohybujete sa už udržateľne v čiernych, nie červených číslach, vždy dbajte na to, aby boli procesy vo vašej ambulancii či klinike nastavené efektívne. Myslite pritom aj na ostatných členov vášho tímu, nielen na seba. To sa týka ergonómie práce, ale aj celého systému, akým funguje váš biznis. Keď sa budete rozrastať a škálovať svoje služby, dobre nastavené procesy od funkčného rezervačného systému, ktorý pacientom pripomína termíny, až po hladké dodávky materiálov sú často tým kľúčovým rozdielom medzi úspechom a neúspechom. Chcete predsa vašu prax manažovať, nie donekonečna „mikromanažovať“.

„Keď sa budete rozrastať a škálovať svoje služby, dobre nastavené procesy od funkčného rezervačného systému, ktorý pacientom pripomína termíny, až po hladké dodávky materiálov sú často tým kľúčovým rozdielom medzi úspechom a neúspechom.“

MDDr. Soňa Lisá, stomatologička a spolumajiteka zubnej klinky Somadent

–6– Menej zákazníkov a individuálny prístup prinesie viac

Dnes si môžete otvoriť prax vo veľkej spádovej oblasti, kde budete robiť úkony ako na bežiacom páse. Môžete vsadiť na kvantitu, ale uvažujte, či vás to bude naozaj baviť a niekam posúvať. Ak si zvolíte systém praxe, kde si na menej pacientov urobíte viac času, kde ich privítate, vypočujete a budete sa venovať ich liečbe komplexne, odmenia vás viac-generačnou vernosťou a sami vám privedú ďalších verných pacientov. To vám ušetrí aj na marketingu. Takýto systém je síce ťažší na rozbeh, ale ak budete trpezliví, odmení vás nielen väčšou slobodou v cenotvorbe s dôrazom na kvalitu, ale bude vás určite aj viac profesionálne napĺňať. Výber je na vás.

Ešte jedna rada od manželov Lisých na záver:

Raďte sa nielen so skúsenejšími kolegami a kolegyňami z fachu, ale aj s odborníkmi a ľuďmi, ktorí majú skúsenosti aj v iných oboroch ako je ten váš. Prečo? Lebo viesť úspešnú ambulanciu či kliniku je komplexná vec a cesta k úspechu vedie nielen cez špičkového odborné služby, ale aj cez dobrý manažment ľudí, procesov a financií. Ako sa vraví, dobrá rada nad zlato!

Podrobnejšie informácie k  obľúbeným zubárskym kreslám z najnovšieho a cenami ovenčeného produktového radu Model Pro nájdete tu.